【优秀同行-发卡】95后女生爱上销售,用努力成就幸福

同行 2019-01-09 23:28:08

我叫陈媛,一个95后的小女生。广发是我的第一份工作,从一只脚踏出校园,我就迈进了广发这个大家庭。我觉得自己非常幸运,首先这里的工作氛围非常好,一群年轻人为了理想,为了生活,为了事业而聚集在一起,感觉这个大家庭有活力,有目标,在领导的带领下每天痛并快乐着朝着自己的梦想前进。。

为了更好地完成质量指标,组长要求我们主推高端卡、高贡献卡类,比如车主卡、航空卡、白金卡等。销售是个完整而复杂的流程,需要在前端找准客户群体,在营销时介绍卡品知识,填表过程中选择绑定还款方式,提醒客户勾选备用金,关注广发信用卡官方指定微信,然后催激活的时候让客户激活信用卡,顺便不限金额刷卡一次,并在微信上注册,把卡号资料填写完成,完成关注,最后看一下这些客户最近有没急需用现金的,催勾选了备用金的客户动用备用金。

一个销售的结束其实就是另一个销售的开始。 我们的客户资源不就是源源不断的转介绍吗?所以下一步就是跟客户打好关系,为客户做好服务,解决用卡问题及收费提醒等等,在微信上发些最新活动或风险提示,让客户感觉很贴心,客户转介绍就成为水到渠成的事情了。

营销就是从陌生到熟悉的过程,转介绍也需要客户的积累。到现在我的微信好友已破5位数了,大部分是客户。我在微信上把客户都按客户群来分类 ,从A1、A3、A5到B3、C7、D2等等进行划分,基本上是按客户原先进件的客户群分类来进行区分,例如A3黄小英(外资),我就知道这位黄小英客户,在外资公司上班,当时有提供车产,方便我在很多客户中第一时间想起这个客户的特征。另外我在群发活动或风险提醒的时候,我就找所有这些以字母来命名的客户来群发,提升时间和效率。

很多人会问,销售都在哪儿呀?其实销售就在心中,只要你从心里确认是想从事销售工作的,那就会慢慢爱上销售。客户是从没有到有累积的,经验也是从没有到有的累积,所以,广发的小伙伴们,大家工作一定要学会快乐的工作,找准适合自己的销售方式,越努力就会越幸福!


问题:

95后女生陈媛的文章分享中告诉我们,客户资源就是靠源源不断的转介绍。那她是通过什么方法做好客户维护的呢?


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